Foi criado um novo posto de fiscalização e o GuapimirimOnline foi atrás para esclarecer aos nossos visitantes do Portal e usuários da rodovia sobre o que se trata deste posto, confiram.
À nova edificação que está sendo finalizada em Guapimirim km 104, pertence à ANTT – Agência Nacional de Transportes Terrestres – e irá abrigar corpo técnico encarregado de fiscalizar a execução das determinações do contrato de concessão da CRT.
Ressaltamos que, por determinação da própria ANTT, devemos informar que as reclamações, dúvidas e sugestões deverão ser encaminhadas diretamente à Concessionária. Caso a resposta dada não seja adequada ou satisfatória, as mesmas poderão ser reencaminhadas à Ouvidoria da ANTT, que é o setor habilitado a atender os usuários das rodovias sob concessão. Este setor pode ser contatado por meio do telefone 0800-610300.
Para esclarecer mais ainda veja abaixo os serviços que são oferecidos pela concessionária:
Serviços de apoio 24 horas disponibilizados pela CRT aos seus usuários -
Atendimento telefônico - Informações e serviços de apoio.
Ligue: (21) 2777-8300 ou (21) 9939-8899.
CAU’s - Centros de Atendimento aos Usuários – Pontos de apoio onde são disponibilizados banheiros, telefone e atendimento personalizado.
Locais: km 133,5 – Praça Eng. Pierre Berman (pista sentido Teresópolis) / km 71 – Praça de Pedágio de Três Córregos / km 41 BOP Base Operacional de Águas Quentes.
Caixas de Sugestões e Reclamações -
Locais: CAU km 133,5 / Posto Texaco de Suruí km 127 / Posto Texaco de Parada Modelo km 106 / Paraíso das Plantas km 91 / Centro Turístico de Teresópolis km 89,5 / CAU km 71 e BOP km 41.
E-mail e Site – Também para sugestões, solicitações e reclamações escreva para usuario@crt.com.br. Para obter informações sobre a rodovia e a CRT acesse www.crt.com.br.
Telefones de Emergência – 100 aparelhos estão posicionados a cada dois quilômetros da rodovia, e no trecho da Serra, a cada quilômetro. Fale direto com o CCO – Centro de Controle Operacional para pedidos de apoio/socorro ou informações.
Inspeção – Cinco viaturas, com a inscrição CRT – SOS – Operação, monitoram a rodovia, percorrendo todo o trecho sob concessão para prestar ajuda aos usuários e informar ao CCO sobre qualquer acidente, incidente ou irregularidade detectada na rodovia.
Socorro médico e Resgate – Uma UTI-móvel, uma ambulância e dois carros-resgate, com médico, enfermeiros e especialistas em resgate serão acionados em caso de acidente ou emergência médica.
Guincho - Três guinchos leves, dois guinchos pesados e um guincho superpesado serão acionados em caso de pane mecânica ou acidente. Estas viaturas rebocam veículos avariados para locais seguros, pré-estabelecidos, ao longo da rodovia.
PMVs – Painéis de mensagens variáveis – Quatro estão localizados ao longo do trecho da Baixada Fluminense e um no início da Serra, no sentido Rio de Janeiro, disponibilizam, sempre que necessário, informações sobre as condições da rodovia ou outros temas relevantes.
